| |
|
 |
Wie setzt sich mein
Benutzername zusammen? |
| |
Antwort: Er
setzt sich immer nach dem Prinzip "vorname.nachname" zusammen.
Umlaute werden mit "oe" / "ae" / "ue" geschrieben. Der Benutzername
kann nicht gewählt oder verändert werden. |
| |
|
|
|
Wie kann ich mein
Passwort ändern? |
| |
Antwort: Das
Passwort kann jederzeit im Loginbereich unter "mein Account" geändert werden. |
| |
|
|
|
Wie kann ich ein
neues Passwort anfordern? |
| |
Antwort: Dazu
genügt ein Klick auf "Passwort
vergessen" neben der Eingabemaske des Loginbereichs.
Sollten Sie kein Passwort erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte via "Support
Loginbereich". |
| |
|
|
|
Ich habe eine neue
Anschrift. Wie kann ich diese SchulArena.com melden? |
| |
Antwort:
Bitte führen Sie einfach im
Loginbereich unter "mein Account" Ihre Angaben nach.
Sobald dort eine Änderung vorgenommen wird, wird dies auch
automatisch im Rechnungssystem erfasst. Dies gilt für alle
Mutationen. Danke für Ihre Bemühungen! |
| |
|
|
|
Wann erfolgt eine
Vergütung, wenn ich Uploads getätigt habe? |
| |
Antwort:
Allfällige Vergütungen werden immer
auf die nächste Rechnung gut geschrieben. Beachten Sie bitte dazu
die Vergütungsbestimmungen in unseren AGB. Sie können den aktuellen
Rabatt bzw. Uploadstatus unter "mein Account" einsehen. |
| |
|
|
|
Wie kann ich ein Dokument
mit der neuen "x" Endung (Office 2010+) öffnen? |
| |
Antwort: Sie
müssen sich bei Microsoft ein Plugin für Ihr Office downloaden [direkter
Download hier].
Mehr Infos dazu (Anleitung) finden Sie hier:
PCTIPP |
| |
|
|
|
Wie kann ich ein
einzelnes Arbeitsblatt bei SchulArena uploaden? |
| |
Antwort: Das
geht ganz einfach per Upload. Klicken Sie dazu im Portal oben rechts
auf den Button "upload". |
| |
|
|
|
Wo finde ich meine
Kundennummer? |
| |
Antwort:
Die Kundennummer steht auf Ihrer
Jahresrechnung. Sie finden diese auch unter "mein Account". |
| |
|
|
|
Warum erhalte ich die
Rechnung per Post und nicht per Email? |
| |
Antwort:
Dies gehört zu unserer
Kundenüberprüfung. So kann sichergestellt werden, dass es a. den
User "gibt" und b. erreichen nur so die Rechnungen den Kunden mit
99% Sicherheit. Wir würden die Erneuerungsrechnungen gerne per Email
senden und sind eigentlich auch technisch dafür ausgerüstet. "Dank"
der Spamfilter und Junkemails ist dies aber leider eine sehr
unsichere Versandart. Wir können die Zustellung auf diesem Wege
leider nicht garantieren. Besten Dank für Ihr Verständnis. |
| |
|
|
|
Warum muss ich auf
mein ABO Mehrwertsteuern bezahlen? |
| |
Antwort:
Zusammen mit dem Shop ist SchulArena.com MwSt. pflichtig. Dies geht
nach Umsatz und nicht nach Gewinn. Auch wenn wir im Shop 50% der
Einnahmen an Autoren auszahlen. Die eidgenössische MwSt. Nummer von
SchulArena.com lautet CHE-779.860 MWST |
| |
|
|
|
Wie erfahre ich, wann
mein Abo abläuft? |
| |
Antwort: Die
Aboperioden sind unter "mein Account" einsehbar. |
| |
|
|
|
Wie kann ich mein Abo
verlängern? |
| |
Antwort:
Das geschieht automatisch.
Immer im 11. Abomonat erhalten
Sie von uns eine Erneuerungsrechnung mit Kündigungsoption per Post
nach Hause zugestellt. Wenn Sie dann einzahlen, verlängern Sie Ihr
Abo um ein weiteres Jahr. |
| |
|
|
|
Wie kann ich mein Abo
kündigen? |
| |
Antwort: Das
geht ganz einfach - aber nur - per
Formular unter "mein Account". Schulhauslizenzen müssen
eingeschrieben gekündigt werden. Bitte beachten Sie dazu die
Vertragsbestimmungen. |
| |
|
|
|
Gibt es auch die
Möglichkeit einer Schulhauslizenz (Zugang für ein ganzes
Lehrerteam)? |
| |
Antwort: Ja!
Bitte beachten Sie dazu unsere Angebote unter:
http://www.schularena.com/log_schulhauslizenz.php |
| |
|
|
|
Mein Team hat eine
Schulhauslizenz erworben. Muss ich mein Einzelabo kündigen? |
| |
Antwort: Sie
können das Abo behalten, wenn Sie dies wünschen oder aber Sie
kündigen per Formular unter "mein Account". Eine Kündigung wird nicht automatisch
ausgeführt. |
| |
|
|
|
Weitere Fragen
zum Loginbereich? |
| |
Antwort:
Lesen Sie dazu unsere AGB:
http://www.schularena.com/schularena/agb/agb_schularena.pdf
|
| |
|
